由商业交易中的一方向另一方支付相关费用，在一般情况下，只要不损害其它第三方利益，应该说只是一种正常的商业性活动。但无论是银行还是房产中介在收付服务费的同时，却向消费者采取了隐瞒行为。而正是由于这种隐瞒行为存在，使消费者失去了在不同银行间进行选择的权利。就此显而易见，隐瞒房贷“返点”侵犯了消费者的知情权。