创业你问我答：开店时应注意哪些方面？

首要是了解周围人们的生活习惯、收入及消费水平。特别应注意满足不同层次顾客的需求。

马斯洛的需求理论认为，一个人的需求有多种多样，按重要性分为五个层次。1、生理需求。2、安全需求。3、社交需求。4、被尊重的需求。5、自我实现的需求。一般来说，消费者的需求是由低级到高级逐步发展的。

其次要掌握消费者购买心理、动机。

1、求实心理：这是以注重商品的使用价值为主要特征的购买动机。他们在购买商品时，讲究商品的内在质量、实际效用，而不过多追求商品的外观。这类消费者以经济收入较低和中老年人居多。

2、求廉心理：这是以追求廉价商品为主要特征的购买动机。这种消费者对商品价格特别重视，他们喜欢处理、特价、折价的商品，一般以经济收入低或节俭成习的人居多。

3、求名心理：这是以追求名牌优质商品为主要特征的购买动机。

这类消费者，一般是信赖名牌商品的质量，也有的是为了显示购买能力比别人高，满足自己优越的心理需求而追求名牌的。

4、求新心理：这类消费者是以追求商品的时尚新颖为主要特征的心理动机。这类消费者特别重视商品的款式新颖、格调清新和社会流行的式样，一般是经济条件比较好的男女青年居多。

5、求美心理：这是以注重商品欣赏价值或艺术价值为主要特征的购买动机。这类顾客购买商品时，特别重视商品本身的造型、色彩和艺术性。一般以文艺界、知识界居多。

6、求情心理：这是以商品为媒介来实现人情、亲情和爱情为主要特征的购买动机。这类消费者特别重视商品的美观、人文价值和象征意义。一般是购买礼品的消费者。除此以外，还有好奇心理动机、好胜心理动机、癖好心理动机、从众心理动机等。因此，在商品生产和商品销售中，要多掌握市场信息，分析消费者的各种需求，找出起主导作用的购买动机，做出正确的经营决策，满足消费者的需求。

(本报记者 袁伟华)