问：我知道我曾经问过你这个问题，但我还是想问，为什么会选择WindowsPhone？为什么要将赌注押在一个鲜有人听说或使用的操作系统上？

埃洛普：用一个词来回答就是：差异化。这是我们必须作出的决定，这能让我们脱颖而出。比如Lumia920，这款产品的与别不同就来自诺基亚的创新，除此之外，Lumia920还是一款WindowsPhone设备，这就是其差异化的另一个基本点。

选择WindowsPhone还是一个战略决定，要考虑到与运营商之间建立合作伙伴关系。我们不想费尽口舌地向运营商解释为何我们的Android手机更好。大约两年前，我们担忧垂直整合和“第一个吃螃蟹的人”将在市场占据先机，而这就发生在了三星和Android阵营。

由于进入该生态系统较晚，我们很难将自己差异化。因此，我们采用不同的操作系统，我们仍需要为市场份额而奋斗，但我们仍有机会，因为人们将我们视为另一种选择。

问：Lumia920现在表现如何？

埃洛普：我们很满意。虽然因供货有限而遇到一些挫折，但销售部门对该设备的表现感到非常兴奋。我们所关注的是扩大分销网络。你将看到我们在更多的国家推出该设备，在今年9月的发布会上，我们曾大胆地说道，Lumia920是最具创新理念的手机。我们现在仍会这样说。

今天，诺基亚的每一位员工都有这样的感受。这是一种自豪感，我们正在开发最好的产品。这很令人鼓舞。

问：为何选择AT&T作为Lumia920的独家供应商？难道你们不希望获得更多用户？

埃洛普：我们从首款Lumia手机发布中学到了一件事，那就是对我们来说，集约化或将带来更好的效果。我们推出一款产品，向特定一家运营商提供独家供应。在一个手机补贴及营销开支都较高的市场，我们鼓励运营商将其打造成为一款明星产品，进行推广，并通过补贴将产品售价降至一个具有竞争力的价格点。另外，集约化还可以帮助你接触到店内资源。

如果你全力以赴，你就能获得更多的平行投资和合作。如我们在评估报告中所说，从一开始就与他们进行合作将为我们带来最好的效果。

或许与另一家运营商合作也能达到类似效果，但是在目前这个特殊时刻，Lumia920与AT&T合作良好。同时，我们对于重启与Verizon之间的合作关系也感到十分高兴。我们与Verizon也正在计划着很多令人兴奋的事情。

问：你的管理团队一直在强调地图。地图在诺基亚扮演着什么样的角色？

埃洛普：如果说谷歌解决的是“什么(what)”的问题，Facebook回答的是“谁(who)”的问题，那么在移动时代，要解决的问题就是“哪里(where)”，地图让你有机会更加了解自己的位置和周围的事物。

我想知道我在哪里，谁在我周围，我如何抵达那里？移动让这些变得重要，在未来，你将看到更多应用从中获益。导航就是个最简单的例子。地图具备规模很重要。用户每次搜索地图并获取交通信息，都会带来更大的利益。

问：你是否觉得错过了让iOS版诺基亚地图服务代替苹果地图服务的机会？诺基亚的地图服务在苹果应用商店的评分并不高，也不是很流行。

埃洛普：我们才刚开始在iOS平台上发力。我们的程序是基于HTML5的应用程序，具有局限性。而苹果认为我们的应用能够替代其地图服务。

这场有关“哪里”的战争才刚刚打响，成功的机遇还有很多。事实上，在这个领域，只有几家具备核心资产的巨头企业在竞争，谷歌是其中之一，另外还有我们。

问：最后，你晚上夜不梦寐的原因是什么？

埃洛普：就是满足消费者需求、完善没一个细节、确保我们员工的积极性，以及让他们理解要服务与消费者。要深入商店，确保产品宣传得当。如果我们能够将我们的信息传达给消费者，并向他们展示我们的产品质量，那么，我们将会获得成功。我们需要跨越与客户之间的距离。(玉洁)